MADDE 1: TARAFLAR
Bir tarafta adresi Çıraklar Köyü Yolu No:25, 53480 Çıraklar / Ardeşen/ Rize
olan Hayatburda Bungalov (Bu sözleşmede kısaca “Otel”
diye anılacaktır.) diğer tarafta aşağıda bilgileri yer alan tüketici(ler) arasında
rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak aşağıdaki
MADDE 2: KONU
İş bu sözleşmenin konusu; Otel’in, tüketiciye hayatburdabungalov.com internet
sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve
koşulları belirtilen Otel Konaklama Satış hizmeti ile ilgili olarak 6502 Sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
3.1. Tüketici, Sözleşme bedelini, kredi kartı ile Otel’e ait site üzerinden ya da Otel’in
belirtmiş olduğu banka hesaplarına EFT/havale yolu ile ödeyecektir.
3.2. Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi'nde
ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki
hizmetler ekstra ücrete tâbidir. Özellikle, satın alınan hizmete; tüketicinin,
konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel
harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil değildir.
3.3. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin kendisine belirtilen kısmını ön ödeme
olarak, kalan bakiyesini ise hizmetin başlamasından en geç 15 gün önce; otele giriş
tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında; erken rezervasyonlu, promosyonlu
ve özel ürünlü konaklama satışlarında ise sözleşme bedelinin tamamını rezervasyon
tarihinde ödemekle yükümlüdür. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin
gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin
önceden belirtilmiş tutarı cayma tazminatı olarak Tüketiciye fatura edilir. Ayrıca, ön
ödeme olarak alınan bedel, güvence tutarı olarak alındığından iadesi söz konusu
değildir.
MADDE 4: İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER
4.1. Yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için Destek hattı
(+90 537 483 22 63) ile irtibata geçilmesi veya hayatburdabungalov.com internet
adresine geçerli gerekçenin gönderilmesi veya yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı
ile bildirilmesi gerekmektedir.
4.2. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar uygulanır:
a. Tüketicinin tesise giriş tarihinden 7 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep etmesi
durumunda ücretin tamamı iade edilir. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya
birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve
ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise
giriş tarihinden 14-7 gün öncesine kadar yapacağı iptal ve değişikliklerde toplam
bedelin %50’sinden, tesise giriş tarihinden 7 günden az bir süre kalaya kadar
yapılacak iptal ve değişikliklerde ise toplam bedelin tamamından sorumlu olup, bu
bedelleri Otel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
b. Tüketici, erken rezervasyon döneminde almış olduğu indirimli üründe herhangi bir
sebeple iptal veya değişiklik yaptırmak isterse, tesise girişten 7 gün öncesine kadar
toplam bedelin %50’sini, 7 günden az bir süre kala ise konaklama bedelinin
tamamını Otel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
c. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon
ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu
tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği
yapılacağını kabul eder.
d. Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyonla ilgili istediği değişikliği, tesise girişten
en geç 7 gün öncesine kadar yazılı olarak belirtmediği sürece, işbu sözleşmede ve
rezervasyonda yazılı konaklama şekilleri ve koşulları geçerli olacaktır.
e. Tüketicinin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı
olarak bildirmemesi durumunda Otel, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları
konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına
sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
f. Otel, tüketicinin rezervasyonunun kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği
süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Otel’in yükümlülüğünü yerine
getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi
durumunda, Otel, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve
varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek
zorundadır.
g. Rezervasyon konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hallerde, Otel’in, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı
olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim
tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
h. Otel, kendisinin sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde, tüketicinin o güne
kadar yaptığı tüm ödemeleri tüketiciye iade etmek zorundadır.
4.3. Tüketici rezervasyonundaki tarih haricindeki değişiklik taleplerini, alınan hizmetin
başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Otel’e bildirmek kaydı ile
değerlendirmeye alınır. Otel, bu değişiklik talebini imkanlar ölçüsünde ele alır;
gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden dolayı Otel’e herhangi bir itirazda
bulunulamaz veya Otel sorumlu tutulamaz.
4.4. Otelden erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemekle
sorumlu olduğunu ve bu bedeli Otel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4.5. Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan
kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
MADDE 5: DİĞER HÜKÜMLER
5.1. İşbu sözleşmeye konu konaklama ile ilgili bilgiler, Tüketici tarafından Otel’in
internet sitesinden incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme
şekli internet sitesi üzerinden rezervasyon tamamlanmadan tüketici tarafından
görülür ve tüketici kendi isteğine bağlı olarak ödeme seçeneklerinden birini tercih
eder. Tüketici kredi kart bilgilerini sisteme girerek ödemesini tamamlar. Kredi kart
bilgilerinin girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımınca korumalı durumda olup,
herhangi bir şekilde bilgilerin görülmesi veya kopyalanması mümkün değildir. Ancak,
Tüketicinin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya Tüketicinin
ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilecek şifreleri
ve bilgileri ile sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden Tüketicinin uğrayabileceği
zararlardan Otel’in herhangi bir cezai şart veya tazminat ödeme yükümlülüğü
bulunmadığı gibi, bu nedenlerle oluşabilecek zararları da Tüketiciye rücu etme hakkı
bulunmaktadır.
5.2. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak
yetkiliye bildirmesi iyi niyetli Tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu
halde hizmeti Otel yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikâyet konuları
ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
5.3. Tüketici, bu otel rezervasyonu sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya
EFT ile alarak herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi, taraflar
arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile
öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda
almayı taahhüt etmiştir.
5.4. Tüketici, bu otel rezervasyonu ile imza altına alınan ve sözleşmede adı geçen
otel hakkında her türlü bilgiyi Otel’e ait web adreslerinden aldıktan ve gerekli tüm
incelemesini yaptıktan sonra, bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını taahhüt eder.
5.5. İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması halinde, konaklama bedeli iade
edilmez. Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde,
kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir
nedenle otele geç giriş yapılması veya erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin
bedelleri iade edilmez.
5.6. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan
halindeki bildirimlerden dolayı arada bir fark doğar ise, otele giriş anında tahsil edilir.
5.7. Konaklama tarihleri, konaklayacak kişilerin isimleri, konaklamanın yapılacağı
tesis-oda tipi, konaklama sistemi; işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan
Otel’in internet sitesinde yayınlanan tanıtım sayfasında ve tüketici tarafından yapılan
rezervasyon kayıtlarında açıkça yer almaktadır.
5.8. Tüketici, rezervasyonda belirtilen tarihler arasında konaklama yapacaktır. Bu
tarihler haricinde tesis müsait ise ve konaklama için Otel’e uzatma ile ilgili talebini ve
ödemesini gerçekleştirdikten sonra tarihi uzatabilir.
5.9. Otel, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli
eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
5.10. Tüketici(ler), otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken
saat 15:00’de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine
bakılmaksızın odaların en geç saat 12:00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste
alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait
olduğunu şimdiden kabul, beyan ve taahhüt ederler.
5.11. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan
tüketici(ler), kendi adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi
okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.
Otel’in, sözleşmede imzası bulunan kişilere ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet
bedelinin tahsili için diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.
5.12. Tüketici, sözleşme konusu ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli,
ifa ve diğer tüm ön bilgileri aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Otel, sözleşme konusu hizmetin
ayıplı olması nedeniyle tüketiciye karşı sorumludur.
5.13. Faturalar rezervasyon esnasında tüketici tarafından fatura adresi bölümünde
belirtilen adrese gönderilir. Şayet fatura adresi bölümü boş bırakılmış ise, iletişim
bilgileri adresine fatura gönderilir. Faturanın; yanlış adres belirtilmesi veya teslim
edilecek kişinin belirtilmemesi ya da belirtilen adreste bulunamamasından
kaynaklanan, yapılamayan teslimatlarından Otel sorumlu değildir.
5.14. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu
ailelerin rezervasyonlarında Tüketici tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate
alınır. Ancak çocuğun, otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep
edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği
takdirde, aradaki fiyat farkı Tüketici tarafından Otel’e ödenerek gerekli değişiklik
yapılır.
5.15. Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel,
yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi
nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden
dolayı Otel, konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede
veya başka bir bölgede başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda
tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
5.16. Otel Rezervasyon/Kayıt belgesi, iş bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası
olup, taraflar için bağlayıcıdır.
MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME
İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde;
öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde
Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler.
Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; İstanbul mahkeme ve icra daireleridir.
Tüketici, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin
bilgiler internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde
yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup
bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan
eder.
